تواجدت في الفترة الماضية وبالتحديد قبل رمضان في أحد فروع ماكدونالز خلال عودتي للمنزل لتناول وجبة الغداء ، وما إن استلمت الوجبة مع كوب المشروب الغازي الكبير ، وجدت عبارة كُتبت على هذا الكوب وهي ” انتبه منطقة باردة ، احذر المشروب الذي تستمتع به الآن شديد وفائق البرودة ” بصراحة استغربت من هذه العبارة لأنني كنت ممسكا بالكوب ولم اشعر بتلك البرودة التي اشعرتني بها العبارة المكتوبة ، إذا ما سر هذه العبارة ، وما هدفهم منها ؟ حركة ذكية وبسيطة تعطي انطباع جيد للمستفيد منها .
نعم حركة ذكية ربما يستغرب منها البعض ولا يفهم المغزى منها ، لكني فهمت الهدف من العبارة بعد شربي للمشروب الغازي وشعوري بشدة برودة المشروب بالإضافة لملاحظتي لكمية كبيرة من الثلج تم وضعها في الكوب مع العلم أن الشرب السريع سيؤدي إلى شعورك بالصداع وخاصة أن المشروب فعلا هو شديد البرودة من الداخل ، لهذا وجب التنبيه بطريقة غريبة وجميلة في نفس الوقت ، لأننا نعلم أن هناك من يعاني من المشروبات الباردة ، وربما تتسبب بمشاكل معه ، فكانت هذه العبارة موجودة .
ندخل للجانب الإبداعي ، فكما نعلم أن مطاعم الوجبات السريعة تتنافس وبقوة فيما بينها ، وخلال فترات متقطعة من السنة نجد هناك مبادرات وهدايا مع الوجبات ، وكل ذلك لنيل رضا المتعاملين وزيادتهم ، ولكن الذكي من يستخدم أمورا بسيطة تُساعده في منافسة الآخرين ، تخيلي معي خلال يومين قمت بالذهاب للمطعم الأول اعطاء كوب لمشروب غازي بارد جدا من دون تنبيهك ، بينم المطعم الآخر اعطاك كوب وضع عليه عبارة ” انتبه المشروب بارد جدا ” ما هو الشعور المترتب عليك بعد شربك للمشروبين ، أعتقد أن شعورك سيكون إيجابيا للمطعم الآخر أكثر من الأول ، وبصراحة أقولها ربما لا تفرق لدى البعض ولا تؤثر فيهم ، ولكن هناك من يهتم ، فعلبة السجائر جميعها كُتب عليها عبارة ” التدخين سبب رئيسي في أمراض الرئة ” الجميع يعرف ذلك وأولهم المدخنون ولكنهم فوق ذلك يدخنون ، أقول نعم بالمقابل يجب أن نسأل أنفسنا كم عدد الأشخاص الذي تراجعوا عن التدخين أو توقفوا عنه بعد قراءتهم لهذه العبارة ، لو كان شخص واحد فقط فهذا بحد ذاته إنجاز ، أي أن هناك من يتأثر فعلا ، واضرب لكم مثال آخر سريع ، عندما تقوم بشراء ألعاب لأطفالك ، فستجد في بعض الألعاب عبارة كُتب عليها ” هذه الألعاب تحتوي على قطع صغيرة يرجى الانتباه لذلك ” وهو تحذير على مشكلة ربما تحدث بعد شراء الألعاب وهي قيام الأطفال ببلع القطع الصغيرة مما يتسبب بمضار لهم ، عبارة بسيطة وتأثيرها كبير .
والأمر نفسه في عبارة التنبيه للمشروب الغازي ، له تأثير إيجابي لمن يفهم معنى العبارة ، وأنا متأكد أن هذه الفكرة لم تأتي من السماء ، بل هي دراسة لمن تأثروا بالبرودة الشديدة للمشروب بالإضافة إلى الاستمتاع به دون أن يسبب أي تأثير سلبي من صداع وغيره على الزبون نفسه ، إذا فكرة موفقة وحركة إيجابية ، رغم بساطتها إلا أنها جذبتني كثيرا ، وأشجع على مثل هذه العبارات واستخدامها في عملية التوعية والارشاد والتنبيه والتحذير ، لأنها فعلا مهمة للبعض إن لم تكن الأغلبية .
اترك لكم الحديث للمشـاركة والتفاعل ..
Comments are closed.