أرشيف الوسم: المؤسسات الخدمية

فن الاستبيان ودقة السؤال

نتعامل في كثير من الاوقات مع الشركات والمؤسسات الخدمية ، والتي من خلالها نستفيد من خدمات تقدمها لنا ، وتتنافس هذه الشركات فيما بينها في تقدمين الافضل للعميل ، وتسعى دائما على رضى العميل نفسه ، بل يُمكننا القول أن أغلبها لديها شعار أو هدف أساسي وهو العميل نفسه ، لأنها تعلم جيدا أهميته في رفع سمعتها إلى الأعلى ، وجميعنا نلاحظ أن بعد الاستفادة من خدماتها يتم تقديم ما يُسمى “الاستبيان” وهو ما أطلق عليه صوت المستفيد لتوصيل رأيه في الخدمة التي تلاقها خلال فترة أو فترات ، وشتان بين استبيان واستبيان ، فمن خلاله تعرف احترافية الشركة من خلال أسئلتها وكيفية نظرتها لك واهتمامها بك .

أكمل القراءة

تاجر خارج السرب

تمر الأيام ، وتتغير الأحوال ، وينتقل الناس من طبقات إلى طبقات ، فكان هناك المجتهد الفقير الذي استغل فرصة من فرص الحياة ، فتحول من جحور الفقر إلى عمارات الغنى ، بعد أن ترعرع على أرض طيبة ، احتضنته ، وفتحت ذراعها له ، ليبدأ خطوات النجاح في الخروج من حال إلى حال أفضل مما كان عليه ، ليسطر اسمه بلقب كبير التجار ، ويدخل قائمة القوى العظمى في التجارة ، وينهال الخير الكثير عليه حتى يصاب بالسمنة لدرجة أنه ينسى فضل الوطن عليه ، ولولا تلك الأرض الطيبة التي ولد عليها ، ووقفت معه من أجل تحقيق طموحه وأهدافه لما انهال عليه الخير الكثير ، ليسطر اسمه في فئة الأغنياء ولكن بدرجة ناكر للجميل .

أكمل القراءة